Türk Hava Yolları, Türkiye’nin milli havayolu şirketi olarak önemli bir konuma sahiptir. 1933 yılında Hava Yolları Devlet İşletmesi olarak kurulan ve merkezi Atatürk Havalimanı’nda bulunan bu şirket, yıllar içinde büyük bir gelişme göstermiştir.
THY, uluslararası alanda saygın bir konuma sahip olup, Star Alliance üyesi olarak global ölçekte iş birlikleri yapmaktadır. Avrupa’nın en hızlı büyüyen havayolu şirketlerinden biri olarak tanınan THY, aynı zamanda Avrupa’nın en büyük bayrak taşıyıcıları arasında yer almaktadır.
Şirket, uçak bilet fiyatlarını rekabetçi seviyelerde tutarak ve uçuş noktalarını sürekli olarak artırarak müşteri memnuniyetini ve erişilebilirliği artırmaya çalışmaktadır. 2003 yılında 120 olan uçuş noktası sayısı bugün 243 dış hat ve 49 iç hat olmak üzere 292’ye yükselmiştir.
THY, hizmet ağını sürekli genişleterek ve online platformlar aracılığıyla kolay erişim sağlayarak yolcularına daha iyi bir deneyim sunmaktadır. Enuygun.com’un uçak bileti modülü sayesinde, yolcular yurtiçi ve yurtdışı seferler için THY’nin uçak biletlerini kolaylıkla satın alabilir, rezervasyon yapabilir ve sefer tarifelerini inceleyebilirler.
THY’nin dış hat uçuşları için uçağın tarifeli kalkış saatinden 2 saat önce havalimanında olmanız gerekmektedir. İç hat uçuşlarında ise bu süre 1 saattir. İç hat uçuşlarında en geç 45 dakika, dış hat uçuşlarında ise en geç 60 dakika önce kontuardan veya self check-in kiosklarından biniş kartınızı almalısınız.
Her havalimanında bulunan THY self check-in kioskları sayesinde, biniş kartınızı almak için sadece 1 dakikanızı ayırmanız yeterlidir. Bu işlemi gerçekleştirmek için tek yapmanız gereken, seyahat edeceğiniz havalimanında bu kioskların bulunup bulunmadığını kontrol etmektir.
Self check-in işlemleri uçuş saatinden 12 saat önce başlar ve iç hat uçuşları için 45 dakika, dış hat uçuşları için ise 60 dakika önce sistem kapanır. Biniş kartınızı aldıktan sonra kontrolden geçerek uçağa binebilirsiniz.
Online check-in işlemleri için ise öncelikle PNR numaranızı, adınızı ve soyadınızı sisteme girmeniz gerekmektedir. THY uçuşunuzdan 24 saat önce başlayan online check-in işlemleri, kalkışa 90 dakika kala sona ermektedir.
Türk Hava Yolları ile yapacağınız uçuşta, ücretsiz olarak yanınıza alabileceğiniz el bagajı maksimum 55 cm x 40 cm x 23 cm boyutlarında ve 8 kg ağırlığındadır. Ekonomi sınıfı yolcuları 1 el bagajı yanlarında taşıyabilirken, business sınıfı yolcuları ise her biri 8 kg’ı geçmemek kaydıyla 2 el bagajı taşıyabilirler.
Yurt içi uçuşlarda ücretsiz bagaj hakkı, promosyon sınıfı için 15 kg, ekonomi sınıfı için 20 kg ve business sınıfı için 30 kg ile sınırlıdır. Yurt dışı uçuşlarında ise ekonomi sınıfı yolcuları için 20 kg, business sınıfı yolcuları için ise 30 kg’a kadar bagaj taşıma hakkı bulunmaktadır. Almanya çıkışlı Türkiye ve Türkiye’ye varışlı seyahatlerde bu sınırlama 10 kg artırılmıştır.
Fazla bagaj ücretleri, ekonomi sınıfı yolcuları için iç hatlarda her ekstra kg için 6 TL, dış hat uçuşlarında ise bölgeye göre 3 ila 30 avro arasında değişiklik göstermektedir.
THY uçuşunuzdan önce koltuk seçiminizi yapabilmek için online check-in hizmetinden faydalanmanız gerekmektedir. Ekonomi sınıfında standart koltuk seçimleri ücretsizken, geniş diz mesafeli, acil çıkış sırası, pencere kenarı, koridor kenarı gibi özel koltuklar için ekstra bir ücret talep edilmektedir.
THY’nin geniş filosu nedeniyle uçaklardaki diz mesafeleri farklılık gösterebilir. Standart koltuklar genellikle konforlu diz mesafelerine sahiptir. Ancak özel ihtiyaçları olan yolcular, ekstra diz mesafeli koltuklar için Türk Hava Yolları ile iletişime geçmelidirler.
Türk Hava Yolları, Türk mutfağının en zengin, yöresel ve geleneksel lezzetlerini sunarak yolcularına özel bir ikram deneyimi yaşatmaktadır. Ancak, özel beslenme ihtiyaçları olan yolcular için de çeşitli seçenekler sunmaktadır.
Diyabetik yemek, sindirimi kolay yemek, glütensiz yemek, az yağlı yemek, az tuzlu yemek gibi çeşitli özel yemek talepleri bulunmaktadır. Bu özel yemek taleplerini uçuşunuzdan 24 saat önce bildirmeniz gerekmektedir.